LA CERTIFICATION AFAQ

REF - 175-01

Audencia Junior Conseil est certifié AFAQ Service Confiance (BP 40 / 92224 BAGNEUX CEDEX) depuis 2005.
Cette certification se caractérise par des garanties que notre Junior Entreprise s’engage à respecter et qui sont auditées chaque année.
Afin d’assurer la qualité de nos prestations et du suivi des études réalisées, Audencia Junior Conseil s’implique dans un projet efficace, pertinent et personnalisé pour chaque client.


Cet engagement s’inscrit dans une démarche concrète aspirant à un unique objectif : la satisfaction du client :


1/ Vous garantir la disponibilité de notre équipe
Une permanence téléphonique quotidienne
Une réponse sous 24 heures à vos demandes d’informations
Une réorientation vers d’autres structures du réseau pour répondre à tous vos besoins

2/ Vous fournir une solution adéquate à vos besoins
L’affectation d’un interlocuteur privilégié dès le premier contact
L’analyse personnalisée et détaillée de vos besoins
L’adéquation des compétences des intervenants à vos besoins

3/ Vous informer dans le déroulement de l'étude
Une communication et un suivi hebdomadaire sur l’avancement de votre projet
Une prise en compte de vos demandes sur le déroulement de l’étude dans les 24 heures
Une remontée et un traitement des problèmes en temps réels
La maîtrise et le suivi des délais
La transmission transparente du dossier d’étude en cas de remplacement de l’interlocuteur privilégié

4/Vous livrer un produit adapté et garantit
La garantie de la confidentialité
Des livrables explicites et adaptés à leur destinataire
La garantie d’un suivi post-étude

LE SOUTIEN AUDENCIA
Un capital humain
Professeurs
Moyens techniques

Nos moyens techniques
Audencia Junior Conseil dispose d’un parc informatique complet composé de plus de dix ordinateurs en réseau équipés du pack office. Un service de maintenance assure la fiabilité de notre réseau en continu.
Nous disposons en outre de SPSS, un logiciel de traitement et d’analyse des données qui garantit la qualité de toutes nos phases qualitatives et quantitatives.